Wat gaan we daarvoor doen?

Bij dit onderdeel staan op hoofdlijnen de activiteiten die we voor gaan uitvoeren:

11.1   De financiële keten is robuust, betrouwbaar en goed verankerd in de organisatie.

1. Het verzorgen van diverse trainingen aan onder andere financiële medewerkers, budgethouders, statenleden, trainees over de provinciale financiën, financiële beheersing en sturing met onder andere de inzet van het HRO-leerplatform. Trainingen worden periodiek geëvalueerd en bijgesteld waar nodig.  
2. Het herijken dan wel vaststellen van beschrijvingen van rollen en spelregels in de financiële processen. Waarbij aan de hand van casuïstiek verbeteringen geformuleerd en geïmplementeerd worden.  
3. Het inventariseren van de informatiebehoefte. Op basis waarvan een rapportageset per niveau geïmplementeerd en periodiek geëvalueerd gaat worden.  

11.2   De medewerkers en de organisatie zijn duurzaam inzetbaar en zijn blijvend in ontwikkeling.

1. Om wendbaar te blijven als organisatie, blijft het belangrijk blijft dat we zicht blijven houden op de veranderende omstandigheden en deze blijven vertalen naar de benodigde ontwikkelingen en diensten voor organisatie en medewerkers. Organisatieontwikkeling is een constante, om toekomstbestendig te blijven.   
2. Vanuit de keten Mens en Organisatie, de provincie Utrecht deskundig terzijde staan door een strategisch adviserende, faciliterende en ontzorgende rol te vervullen. Dit vraagt doorontwikkeling van onze dienstverlening en slimmer samenwerken. Te starten met onze eerstelijns dienstverlening. 

11.3   Het ICT-fundament en de informatievoorziening is toekomstbestendig.

1. We gaan het ICT-fundament moderniseren, aanbesteden en met marktpartijen realiseren. We laten ons informatievoorzieningsportfolio (IV-porfolio) beter aansluiten bij de P&C-cyclus, zodat de constante ontwikkeling van het informatiehuis: planmatiger, transparanter en daarmee voorspelbaarder wordt. En we gaan komend jaar ook werken aan het verbeteren van de stuurbaarheid, productiviteit en wendbaarheid van de IV-organisatie. 
2. We gaan een gegevenswoordenboek, handleiding datagestuurd werken, data expertisecentrum en benodigde IT-voorzieningen, zoals een eerste productieversie van een dataplatform, realiseren. 
3. We gaan maatregelen nemen, op het vlak van zowel proces, kennis als techniek, om onze weerbaarheid op het gewenste niveau te houden. 

11.4   De dienstverlening is klantgericht en klantvriendelijke en constant aan verandering onderhevig.

1. Gekozen is om op projectbasis te starten met een aantal projecten 2024-2026, te weten: 1-loket BIO, Digitaal Portaal & klantervaring -en klantreizen. 
2. Projecten met een meer structurele aard in de lijn zijn: procesbeschrijvingen en optimalisatie, afhandeling klachten – en meldingen en doorontwikkeling Klant Contact Center (KCC).  
3. Voor Dienstverlening zal een prestatie-indicator in de programmabegroting 2026 opgenomen worden, gericht op de klanttevredenheid. Belangrijk daarbij is om eerst een nulmeting te doen op onze interne – en externe dienstverlening.   

11.5   De provincie geeft het goede voorbeeld door het verduuzramen van de eigen organisatie (processen en faciliteiten), vastgoed en de daarbij behorende buitenruimte.

1. Het plan van aanpak voor het verduurzamen van het woon-werkverkeer en de dienstreizen uitvoeren;  
2. Een definitief ontwerp maken voor het verduurzamen van het Provinciehuis;  
3. Het beleid omtrent Maatschappelijk Verantwoord Opdrachtgeven en Inkopen (MVOI) aanscherpen en een expertteam op dit onderwerp oprichten.  

11.6   De beheersing van de organisatie door het management en het bestuur is optimaal.

1. We gaan door met de structurele aanpak van risicogestuurd werken en zullen dat op onderdelen aanscherpen op basis van de aanbevelingen uit de evaluatie van 2024.  
2. Om dit te bewerkstellingen voeren we business control uit en adviseren we op bestuurlijke stukken voordat deze worden aangeboden voor besluitvorming. 
3. We ondersteunen het management door de implementatie van aanbevelingen van accountants en de Randstedelijke Rekenkamer te volgen. Verder voeren we een aantal onderzoeken uit, waaronder: een 217a onderzoek naar de doelmatigheid en doeltreffendheid van het gevoerde bestuur. Als laatste toetsen we de verbijzonderde interne controles (VIC) in het kader van de rechtmatigheidsverantwoording die door het College wordt afgegeven. 

Prestatie-indicatoren